旅行中、モバイルSuicaにチャージしようとしたときのことです。
いつものようにクレジットカードから入金しようとすると、「一定期間に利用できる上限額を超えた」という表示が出ました。エラーコードは2320。
残高にはまだ余裕がありそうだったので、最初は「カードの利用限度額かな？」と思ったのですが、どうやら違うみたいでした。
先に結論を書いておくと、モバイルSuicaには残高2万円の上限とは別に、クレジットカードからのチャージに関する上限があります。2320が出た場合は、残高が2万円未満でもチャージできないことがあります。
急いでいるときは、Apple Pay経由でのチャージや、コンビニ・駅などでの現金チャージを試すのがいいかもしれません。
モバイルSuicaの上限は、実は2種類ある
少しややこしいのですが、Suicaには「残高の上限」と「クレジットチャージの上限」があります。
まず、Suicaに入れておける残高は20,000円までです。これは普通にチャージして使うときの上限ですね。
一方で2320エラーは、残高が2万円に近いから出るわけではありません。
モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカードからのチャージには、不正利用防止のための別の制限があるそうです。カード自体の利用可能額とも別物で、上限額や対象期間も公開されていません。
- 残高は2万円未満
- クレジットカードの利用枠も残っている
この状態でも、2320が出ることがあります。
2320エラーが出たときに試したこと
最初に入れようとしたのは5,000円でした。
「金額が大きすぎるだけかも」と思って2,000円に減らしてみたところ、一度だけチャージできました。ただ、そのあともう一度試すと、少ない金額でも同じ2320エラーが表示されました。
たまたま残っていた利用可能額の範囲だけ通ったのかもしれません。
ただ、実際の上限額は分からないので、「少額なら必ず通る」というわけではなさそうですが
試してみる価値はあるかなと思います。
Apple Payからならチャージできた
エラー画面には、Apple Payからチャージするよう案内が出ていました。
Suicaアプリにはチャージの方法が複数あります。僕の場合、アプリに登録したカードからのチャージは使えなくなっていましたが、Apple Pay経由のチャージはできました。
出先で残高が足りなくなりそうだったので、これはかなり助かりました。
ただし、使っている端末やカードの設定によっては、同じようにできない場合もあります。Apple Payからもチャージできないなら、次の現金チャージを試す方が早いと思います。
コンビニや駅なら現金でチャージできる
Apple Payも使えない場合は、現金でチャージする方法があります。
モバイルSuicaは、対応しているコンビニやATM、駅のチャージ機などで現金チャージできます。スマホを読み取り機にかざすだけで使える場所もあるので、財布を持っているならひとまずこれで乗り切れます。
僕は駅にあったモバイルSuica対応のチャージ機を使いました。
ただ、駅にある券売機ならどれでも使えるわけではありません。見つからないときは、駅員さんに「モバイルSuicaへ現金チャージできる機械はありますか」と聞くのが一番早いです。
翌日になっても解除されなかった
日付が変われば戻るのでは、と思って翌日も試してみました。
でも、自分の場合は変わりませんでした。
その後も現金チャージを使いながらしばらく様子を見ましたが、半月ほど経っても解除されず。最終的には、モバイルSuicaの問い合わせフォームから連絡しました。
その日の夕方には、制限を解除したという趣旨の返信が来て、再びクレジットカードからチャージできるようになりました。
ただし、これは2023年当時の僕のケースです。
今の公式案内では、上限額や解除される時期などは案内できないとされています。待てば翌日に戻る、とも言い切れませんし、問い合わせれば必ず解除されるというものでもありません。
エラーが続く場合は、2320が出ていることを書いたうえで、公式窓口へ相談するのがよさそうです。
まとめ
2320エラーが出たときに覚えておきたいのは、この3点です。
- Suica残高の上限は20,000円
- 2320は残高上限とは別の、クレジットチャージに関する制限
- 急ぐならApple Pay経由か現金チャージを試す
モバイルSuicaは便利なので、いつでもすぐチャージできるものだと思いがちです。
でも、こういう制限が出ることもあります。出先で困らないように、残高が少なくなる前に少し余裕を持っておくのがよさそうです。
※公式案内は更新される場合があります。最新の対応方法はモバイルSuicaの公式FAQをご確認ください。
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さいごに
便利なモバイルSuicaですが、まさかこんなエラーを出してくる事もあるとは、、、
今回はたまたま予備の手段がありなんとかなりましたが、これがもし無いとなるととても怖いですね。
余裕をもってチャージしよう()と思える出来事でした（）
コメント
コメント一覧 （3件）
私も同じ現象になり、今まさに困っております。
モバイルSuicaを使い始めて1週間くらいで、クレカチャージは確か1度1万円程度やったのみですが、追加のクレカチャージが1000円でも出来なくなってしまいました。
物販使用が必要とあったので、自動販売機で150円程利用しましたが、翌日になってもまだチャージ出来ずです。回数か使用額が足りないのだとは思いますが、解決策に繋がりそうなアドバイスなどありましたら、お願いしたいです。難しいかもしれないですが。
モバイルSuica導入したばかりだと、信用度が低いので、たくさんチャージできない仕組みになってるのだと想像してますが、使いにくいですね…
サポートに問い合わせしても解除されず困っています。問い合わせした内容を教えていただけませんか？
返信が遅れて申し訳ありません。
内容としましては、チャージが行えない趣旨と、コンビニや自販機で継続的に利用しているが一向に解除されなくてこれは不具合ではないでしょうか？
という内容で問い合わせました。
参考になれば幸いです。